Nós atendemos os nossos clientes ou de forma presencial (para a região do Centro Oeste Paulista como as cidades de Bauru, Jaú, Santa Cruz do Rio Pardo, Ourinhos, etc) como também de forma remota (seja através de VPN ou alguma aplicação como Team Viewer e AnyDesk).
Como metodologia de trabalho para o ERP Protheus, utilizamos a documentação com ProtheusDOC, seguindo as diretivas de boas práticas de programação documentadas no TDN pela TOTVS S.A.
Quanto aos formatos de atendimento, a partir de 01 de Junho de 2023, focamos em dois formatos o de Projetos Fechados ou de Banco de Horas (que iremos detalhar mais abaixo). Antigamente trabalhávamos também com a modalidade de Projeto Aberto, mas devido a pouca demanda, essa modalidade foi encerrada.
Projeto Fechado:
Nessa modalidade, o cliente nos solicita um orçamento via WhatsApp ou eMail e fazemos o levantamento de quantas horas serão necessárias.
Ai caso o cliente aprove, executamos o projeto passando a previsão de entrega.
Para esse cenário, se um projeto por exemplo, for estimado em 20 horas, e mesmo assim ultrapassarmos, e gastarmos 28 horas, o cliente só irá pagar as 20 horas.
Mas se for solicitado algum ponto que não estava no escopo, ele não será desenvolvido, sendo necessário o levantamento e desenvolvimento desse item de forma apartada.
Banco de Horas:
Já nessa outra modalidade, fechamos um pacote de horas com o cliente, por exemplo, 100 horas.
Ai todo mês o cliente passa as demandas necessárias para desenvolvimento, e nossos analistas começam a análise e desenvolvimento em uma previsão de 2 dias úteis. Sendo que a entrega depende da complexidade de cada item (por exemplo, um relatório de listagem em Excel é mais rápido do que uma tela com gráficos), com uma estimativa de 2 a 3 semanas.
Então ao finalizar o mês, no primeiro dia do mês seguinte, é enviado um extrato de horas para conferência do cliente, e após a análise do cliente, é emitido a Nota Fiscal de Serviços.
Valores:
Tanto o Projeto Fechado como o Banco de Horas, nós realizamos um cálculo através de valor por hora, multiplicando assim a quantidade de horas trabalhadas pelo valor por hora.
Devido ao Projeto Fechado demandar uma alocação de analista de forma esporádica, o valor por hora tende a ser mais alto.
Já com o Banco de Horas, quanto mais horas forem contratadas pelo cliente, maior o desconto concedido no valor por hora (chegando até 20%).
Se você se interessou e gostaria de um orçamento, entre em contato conosco, clicando aqui.